業務背景
“十三五”規劃
推動政府職能從研發管理向創新服務轉變。增加公共服務供給。堅持普惠性、保基本、均等化、可持續方向，從解決人(rén)民最關心最直接最現實的(de)利益問題入手，增強政府職責，提高公共服務共建能力和(hé / huò)共享水平。
《推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》（國(guó)辦23号文）
要(yào / yāo)加快推進“互聯網+政務服務”，深入實施信息惠民工程，實現“一(yī / yì ／yí)号申請、一(yī / yì ／yí)窗受理、一(yī / yì ／yí)網通辦”，構建方便快捷、公平普惠、優質高效的(de)政務服務體系。
廣東智慧警務八大(dà)創新應用之(zhī)一(yī / yì ／yí)“智慧新民生”
在(zài)“智慧新警務”的(de)總體指導下，以(yǐ)“智慧新民生”爲(wéi / wèi)主線，利用互聯網+思維，整合全省警務民生服務，由線下搬到(dào)線上(shàng)，建成一(yī / yì ／yí)體化的(de)互聯網+警務民生平台。
- 目标任務全面公開警務服務事項，警務服務标準化、網絡化水平顯著提升，大(dà)幅提升警務服務智慧化水平，讓企業和(hé / huò)群衆辦事更方便、更快捷、更有效率，有更多的(de)獲得感。
- 實施手段以(yǐ)微信公衆号+小程序爲(wéi / wèi)移動主入口，PC端網上(shàng)辦事大(dà)廳爲(wéi / wèi)輔，彙聚全省警務民生辦事能力，提升公衆體驗，同時(shí)倒逼行政審批的(de)标準化改革。
- 基礎支撐推動政務服務數據充分共享和(hé / huò)有效開放利用，以(yǐ)“一(yī / yì ／yí)網、一(yī / yì ／yí)機、一(yī / yì ／yí)号、一(yī / yì ／yí)台”爲(wéi / wèi)切入點，線上(shàng)線下高度融合，實現信息化便民服務跨地(dì / de)市跨警種一(yī / yì ／yí)網辦理、一(yī / yì ／yí)站式服務。
- 實現價值(1)“一(yī / yì ／yí)門式一(yī / yì ／yí)網式”民生服務。
(2)數字化生活。
(3)消息的(de)指尖觸達。
業務定位
智慧新民生專家--時(shí)代責任，引領智慧新民生潮流
“智慧”，即移動互聯網、大(dà)數據、人(rén)工智能等新技術與警務運作機制的(de)有機融合，讓數據多跑路，讓群衆少跑路，“方便群衆，從優待警”；
“新民生”，即線下窗口業務與至線上(shàng)辦理有機結合，以(yǐ)“互聯網+”思維倒逼業務流程改革，實現便捷、高效的(de)辦事服務，提升警務公共服務水平。
構建開放智能的(de)智慧新警務生态體系，拓展現代警務應用、促進警務機制改革和(hé / huò)提升警務管理精細化水平。
建設各警種通用的(de)民生警務服務平台，面向公衆提供統一(yī / yì ／yí)的(de)戶政、治安、法制、出(chū)入境、交警等網上(shàng)預約、業務辦理服務。
實現線上(shàng)線下無縫鏈接，一(yī / yì ／yí)平台共享、一(yī / yì ／yí)站式服務，構建一(yī / yì ／yí)體化互聯網政務服務平台
一(yī / yì ／yí)号申請
一(yī / yì ／yí)窗受理
一(yī / yì ／yí)網通辦
戶政業務
治安業務
出(chū)入境業務
交警業務
消防業務
其他(tā)警務
服務主旨
讓數據多跑路、讓群衆少跑腿
通過“六個(gè)統一(yī / yì ／yí)”落實互聯網+政務要(yào / yāo)求，簡化流程，優化服務，統一(yī / yì ／yí)标準，提高人(rén)民群衆辦事滿意度。
統一(yī / yì ／yí)門戶
統一(yī / yì ／yí)預約
統一(yī / yì ／yí)申辦
統一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)中心
統一(yī / yì ／yí)配置
統一(yī / yì ／yí)預審
支撐服務平台
1
統一(yī / yì ／yí)門戶：
微信/PC門戶，作爲(wéi / wèi)業務辦理統一(yī / yì ／yí)入口
2
統一(yī / yì ／yí)認證：
實現用戶統一(yī / yì ／yí)管理、身份認證，一(yī / yì ／yí)處登錄多處業務辦理
3
統一(yī / yì ／yí)支付：
支付公共組件，實現支付相關業務管理
4
統一(yī / yì ／yí)待辦：
業務待辦統一(yī / yì ／yí)展示，各業務條線待辦統一(yī / yì ／yí)展示、辦理
5
統一(yī / yì ／yí)消息：
公共消息通道(dào)，爲(wéi / wèi)各提供業務提醒、通知推送
6
數據交換、人(rén)臉識别、OCR、智能客服、地(dì / de)圖服務...
建設各警種通用的(de)民生警務服務平台，面向各業務線外部系統接入，支持數據交互的(de)業務辦理，把各業務條線進行整合彙聚成一(yī / yì ／yí)個(gè)統一(yī / yì ／yí)支撐平台。
實現業務标準統一(yī / yì ／yí)、數據共享透明、組件共享複用，構建标準化互聯網政務服務平台
業務案例
一(yī / yì ／yí)網式辦理
實現政務服務事項全流程、全天候、全地(dì / de)域辦理，整體聯動、部門協同、一(yī / yì ／yí)網辦理的(de)互聯網+政務服務”"體系。
一(yī / yì ／yí)門式服務
政務申辦一(yī / yì ／yí)張網，統-申辦統一(yī / yì ／yí)身份認證、統-事項目錄管理，實現“單點登錄、全網通辦”，統一(yī / yì ／yí)門戶爲(wéi / wèi)群衆提供服務。
政務公開
政務服務辦理程序、進度、結果網上(shàng)實時(shí)查詢，辦理過程全公開、全透明，政務事項可監督，政務服務精準化個(gè)性化、智慧化，提升群衆辦事體驗滿意度。
便民利民
規範和(hé / huò)優化公共服務事項，行政許可事項标準化，政務事項移動化、共享化，簡化辦理流程，縮短辦理時(shí)限，降低企業和(hé / huò)群衆辦事成本。
案例介紹
江門 - 邑微警
“邑微警”公衆号已爲(wéi / wèi)群衆提供業務咨詢、查詢、申辦和(hé / huò)信息報備等便民服務，涵蓋包括治安、戶政、法制、情報、信息公開等公安業務；群衆僅需通過微信關注“邑微警”公衆号，輕觸指尖即可方便快捷地(dì / de)完成服務體驗，不(bù)受時(shí)間、空間限制。
深圳民生警務
“深圳公安”公衆号已爲(wéi / wèi)群衆提供業務咨詢、查詢、申辦和(hé / huò)信息公開等便民服務，涵蓋包括治安、戶政、出(chū)入境、情報、交警等公安業務；實現公安服務事項網上(shàng)全流程辦理，讓市民共享智慧城市建設的(de)創新便利、改革紅利。
深圳市公安局民生警務戶政業務，2017年5月10日，全市推廣上(shàng)線。
服務公衆号
招聘公衆号
